1. Come faccio un ordine sul vostro sito?

• Selezionate i prodotti che desiderate acquistare, aggiungeteli al carrello, quindi seguite il processo di pagamento inserendo le informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

•Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come i bonifici bancari, Apple Pay o i pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 24 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia già stato spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Immettete il vostro codice sconto nel campo previsto durante il processo di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al vostro ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la vostra fattura, seguite questi semplici passaggi: 1. Accedete al vostro account cliente sul nostro negozio. 2. Accedete alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Selezionate l’ordine desiderato. 4. Scaricate direttamente la vostra fattura da questa pagina.

⚠️ Reclamo al ricevimento

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o via email.

Trascorso questo periodo, non potremo garantire un’assistenza per i danni correlati al trasporto.

Ciò non pregiudica i vostri diritti alla garanzia legale di conformità o al diritto di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano a seconda della vostra posizione e del corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati secondo il metodo di consegna scelto:

• Punto di ritiro : 3-5 giorni lavorativi.

• Colissimo : 24-48 ore.

• Chronopost : 24 ore.

• Géodis : 5-7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che a volte, sebbene raro, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se dovesse accadere, sarete informati via email.

6. Consegnate a livello internazionale?

• Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. I costi di consegna e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

•Per un tracciamento ottimale dell’ordine, vi consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le vostre informazioni. Tuttavia, una volta spedito l’ordine, anche senza aver creato un account, riceverete un’email con un numero di tracciamento che potete utilizzare per tracciare il vostro pacco online.

8. Che cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se siete assenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di transito con istruzioni per ritirare il pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non è stato ritirato entro i tempi previsti dal corriere, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro in deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, vi contatteremo per proporvi un appuntamento per ritirare l’ordine nel nostro magazzino.

I ritiri si effettuano solo su appuntamento da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Avete 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non vi soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nel loro imballaggio originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non riprendiamo i prodotti alimentari deperibili (come la frutta disidratata o le ciliegie candite). Vi ringraziamo della comprensione.

10. Come faccio a restituire un prodotto?

Contattate il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di reso Imballate con cura il prodotto e inviatelo all’indirizzo indicato I costi sono a carico vostro Si prega di notare che deve essere non utilizzato e nel suo imballaggio originale intatto per poter essere rimesso in circolazione. Una volta ricevuto il reso e ispezionato, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del vostro reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contattate il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. I costi di reso sono a vostro carico.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Fate clic su “Crea un account” in alto nel nostro sito, quindi seguite le istruzioni per inserire le vostre informazioni personali e creare il vostro account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account consente di tracciare più facilmente i vostri ordini e salvare le vostre informazioni per i futuri acquisti.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Potete contattarci via email all’indirizzo contact@barattrezzatura.it , per telefono al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite carte regalo? 

Sì, offriamo carte regalo che potete acquistare online e inviare via email alla persona di vostra scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscrivitevi alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere presentato per iscritto (lettera, e-mail) entro un massimo di 48 ore dalla consegna. Trascorso questo termine, i prodotti saranno considerati accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idonei, dovete avere un account cliente e aver effettuato acquisti cumulativi per un importo totale di almeno 300€, indipendentemente dalla distribuzione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di 300€, più ordini possono sommarsi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei vostri ordini raggiunge i 300€, beneficiate automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato come coupon fedeltà nel vostro account cliente, nella sezione “Le mie ricompense”. Ad esempio, se effettuate un ordine di 100€, un coupon fedeltà di 5€ verrà aggiunto al vostro account.

Come utilizzo i miei coupon fedeltà?

Potete utilizzare i vostri coupon fedeltà nei vostri prossimi ordini:

• Potete utilizzare il vostro saldo fedeltà per coprire l’intero importo dell’ordine se il saldo è sufficiente. • Potete anche detrarre una parte dell’importo dell’ordine in base al saldo disponibile sul vostro account. Il saldo dei vostri coupon fedeltà verrà applicato automaticamente al momento del pagamento, secondo la vostra scelta. Potete sempre consultare il saldo dei vostri coupon nella sezione “Le mie ricompense” del vostro account cliente.

Quanto tempo sono validi i coupon fedeltà?

I coupon fedeltà hanno una validità limitata. Ricordatevi di utilizzarli prima della loro scadenza, visibile nella sezione “Le mie ricompense” del vostro spazio cliente.