1. Come effettuare un ordine sul vostro sito?

• Selezionate i prodotti che desiderate acquistare, aggiungeteli al carrello, quindi seguite la procedura di pagamento inserendo le vostre informazioni di spedizione e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 24 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserite il vostro codice sconto nell’apposito campo durante la procedura di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al vostro ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la vostra fattura, seguite questi semplici passaggi: 1. Accedete alla vostra area clienti sul nostro negozio. 2. Visitate la sezione “Storico e dettagli dei miei ordini”. 3. Selezionate l’ordine desiderato. 4. Scaricate la fattura direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o via email.

Scorso tale termine, non potremo garantire la presa in carico per danni legati al trasporto.

Ciò non pregiudica i vostri diritti alla garanzia legale di conformità o di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di spedizione?

• I tempi di consegna variano in base alla vostra posizione e al corriere selezionato. In generale, ecco le tempistiche stimate in base alla modalità di spedizione scelta:

• Punto ritiro: da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Colissimo: da 24 a 48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: da 5 a 7 giorni lavorativi.

Vi preghiamo di notare che a volte può accadere, sebbene raramente, che si verifichino ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati nelle reti dei corrieri. Se ciò dovesse accadere, verrete informati via email.

6. Spedite a livello internazionale?

• Sì, offriamo la spedizione in diversi paesi. Le spese di spedizione e i tempi variano in base al paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

• Per un tracciamento dell’ordine ottimale, vi consigliamo di creare un account cliente per ritrovare tutte le vostre informazioni; tuttavia, una volta spedito l’ordine, anche senza aver creato un account riceverete un’email con un numero di tracciamento che potrete utilizzare per seguire il vostro pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se siete assenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il vostro pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se non è stato ritirato nei tempi stabiliti dal corriere, potranno essere addebitate spese supplementari per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro in magazzino, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, vi contatteremo per proporvi un appuntamento per venire a ritirare il vostro ordine nel nostro magazzino.

I ritiri si effettuano esclusivamente su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Avete 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non fa al caso vostro. Gli articoli devono trovarsi nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione d’origine. Vi preghiamo di notare che per motivi di sicurezza e di igiene non riprendiamo prodotti alimentari deperibili (come frutta disidratata o ciliegie candite). Vi ringraziamo per la comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

non utilizzato e nella sua confezione d’origine integra per poter essere rimesso nel circuito di vendita. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del vostro reso.

12. Posso cambiare un articolo?

• Sì, i cambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contattate il nostro servizio clienti per organizzare un cambio. Le spese di reso sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Cliccate su “Crea un account” in alto nel nostro sito, quindi seguite le istruzioni per inserire i vostri dati personali e creare il vostro account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account vi permette di seguire i vostri ordini più facilmente e di salvare le vostre informazioni per i prossimi acquisti.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Potete contattarci via email all’indirizzo contact@barattrezzatura.it , telefonicamente al numero&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Proponete carte regalo? 

Sì, proponiamo carte regalo che potete acquistare online e inviare via email alla persona di vostra scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscrivetevi alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della loro ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere formulato per iscritto (lettera, e-mail) entro un termine massimo di 48 ore dalla consegna. Trascorso tale termine, i prodotti si intenderanno accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è pensato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idonei, dovete disporre di un account cliente e aver effettuato acquisti cumulati per un importo totale di almeno 300€, indipendentemente dalla suddivisione degli ordini. Non è necessario effettuare un unico acquisto da 300€, più ordini possono sommarsi per raggiungere tale cifra.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei vostri ordini raggiunge i 300€, beneficiate automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato sotto forma di coupon fedeltà sul vostro account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettuate un ordine di 100€, un coupon fedeltà di 5€ verrà aggiunto al vostro account.

Come utilizzare i miei coupon fedeltà?

Potete utilizzare i vostri coupon fedeltà per i vostri prossimi ordini:

• Potete utilizzare il vostro saldo fedeltà per coprire l’intero importo del vostro ordine se il saldo è sufficiente. • Potete anche detrarre una parte dell’importo del vostro ordine in base al saldo disponibile sul vostro account. Il saldo dei vostri coupon fedeltà verrà applicato automaticamente al momento del pagamento, a vostra scelta. Potete consultare in qualsiasi momento il saldo dei vostri coupon nella sezione “I miei premi” del vostro account cliente.

Quanto tempo sono validi i miei coupon fedeltà?

I coupon fedeltà hanno una durata di validità limitata. Ricordatevi di utilizzarli prima della loro scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” della vostra area clienti.