1. Come effettuare un ordine sul vostro sito?

• Selezionate i prodotti che desiderate acquistare, aggiungeteli al carrello, poi seguite il processo di pagamento inserendo le vostre informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 24 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso utilizzare un codice promozionale?

• Inserite il vostro codice promozionale nel campo apposito durante il processo di pagamento, e lo sconto sarà applicato automaticamente al vostro ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la vostra fattura, seguite questi semplici passaggi: 1. Accedete al vostro account cliente sul nostro negozio. 2. Andate alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Selezionate l’ordine desiderato. 4. Scaricate la vostra fattura direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o per email.

Oltre questo termine, non potremo garantire un rimborso per i danni legati al trasporto.

Ciò non pregiudica i vostri diritti alla garanzia legale di conformità o al diritto di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano a seconda della vostra posizione e del corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati in base al metodo di consegna scelto:

• Punto ritiro: 3-5 giorni lavorativi.

• Colissimo: 24-48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: 5-7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che a volte, anche se raro, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se ciò dovesse accadere, sarete informati via email.

6. Consegnate a livello internazionale?

• Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. Le spese di spedizione e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

• Per un tracciamento ottimale dell’ordine, vi consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le vostre informazioni, tuttavia una volta che il vostro ordine è stato spedito, anche senza aver creato un account riceverete un’email con un numero di tracciamento che potete utilizzare per tracciare il vostro pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se siete assenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con istruzioni per ritirare il vostro pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non è stato ritirato entro i tempi stabiliti dal corriere, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro al magazzino, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, vi contatteremo per proporre un appuntamento per ritirare il vostro ordine nel nostro magazzino.

I ritiri si effettuano solo su appuntamento dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Avete 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non vi soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non riprendiamo prodotti alimentari deperibili (come la frutta disidratata o le ciliegie candite). Grazie per la vostra comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

Contattate il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di reso. Imballate accuratamente il prodotto e inviatelo all’indirizzo indicato. Le spese sono a vostro carico. Si prega di notare che il prodotto deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale intatta per poter essere rimesso in circolazione di vendita. Una volta ricevuto il reso e ispezionato, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi sono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del vostro reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contattate il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. Le spese di reso sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Cliccate su “Crea un account” in alto sul nostro sito, quindi seguite le istruzioni per inserire le vostre informazioni personali e creare il vostro account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account vi consente di tracciare i vostri ordini più facilmente e di salvare le vostre informazioni per acquisti futuri.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Potete contattarci via email a contact@barattrezzatura.it , telefonicamente al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite carte regalo? 

Sì, offriamo carte regalo che potete acquistare online e inviare via email alla persona di vostra scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscrivitevi alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere presentato per iscritto (lettera, email) entro un termine massimo di 48 ore dalla consegna. Trascorso questo termine, i prodotti saranno considerati accettati senza riserve, e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idonei, dovete avere un account cliente e aver effettuato acquisti per un importo totale cumulativo di almeno 300€, indipendentemente dalla ripartizione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di 300€, più ordini possono sommarsi per raggiungere tale importo.

Come vengono calcolati i buoni fedeltà?

Non appena l’importo cumulativo dei vostri ordini raggiunge 300€, beneficiate automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato sotto forma di buoni fedeltà sul vostro account cliente, nella sezione “Le mie ricompense”. Ad esempio, se effettuate un ordine di 100€, un buono fedeltà di 5€ sarà aggiunto al vostro account.

Come utilizzo i miei buoni fedeltà?

Potete utilizzare i vostri buoni fedeltà nei vostri prossimi ordini:

• Potete utilizzare il vostro saldo fedeltà per coprire l’intero importo del vostro ordine se il saldo è sufficiente. • Potete anche detrarre parte dell’importo del vostro ordine in base al saldo disponibile sul vostro account. Il saldo dei vostri buoni fedeltà sarà automaticamente applicato al momento del pagamento, secondo la vostra scelta. Potete consultare in qualsiasi momento il saldo dei vostri buoni nella sezione “Le mie ricompense” del vostro account cliente.

Per quanto tempo i miei buoni fedeltà rimangono validi?

I buoni fedeltà hanno una validità limitata. Ricordate di utilizzarli prima della scadenza, visibile nella sezione “Le mie ricompense” del vostro account cliente.