1. Come effettuare un ordine sul vostro sito?

• Selezionate i prodotti che desiderate acquistare, aggiungeteli al carrello, quindi seguite il processo di pagamento inserendo le vostre informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

•Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come i trasferimenti bancari, Apple Pay o i pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 24 ore dalla convalida, a condizione che non sia ancora stato spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserite il vostro codice sconto nel campo previsto durante il processo di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al vostro ordine.

5. Come posso ottenere una ricevuta?

Per scaricare la vostra ricevuta, seguite questi semplici passaggi: 1. Andate nel vostro spazio cliente nel nostro negozio. 2. Accedete alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Selezionate l’ordine desiderato. 4. Scaricate direttamente la vostra ricevuta da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, si prega di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o per email.

Trascorso questo termine, non potremo garantire una presa in carico per i danni legati al trasporto.

Ciò non pregiudica i vostri diritti secondo la garanzia legale di conformità o il diritto di reso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano in base alla vostra ubicazione e al corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati in base alla modalità di consegna scelta:

• Punto prelievo: da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Colissimo: da 24 a 48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: da 5 a 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che a volte, anche se raramente, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se dovesse accadere, sarete informati via email.

6. Consegnate all’estero?

• Sì, proponiamo la consegna in diversi paesi. Le spese di consegna e i tempi variano in base al paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

•Per un tracciamento ottimale dell’ordine, vi consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le vostre informazioni; tuttavia, una volta che il vostro ordine è stato spedito, anche senza aver creato un account riceverete un’email con un numero di tracciamento che potete utilizzare per tracciare il vostro pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se siete assenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il vostro pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo non corretto o se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, potranno essere addebitati costi supplementari per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro al deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, vi contatteremo per proporvi un appuntamento per ritirare il vostro ordine nel nostro magazzino.

I ritiri si effettuano esclusivamente su appuntamento dal lunedì al venerdì tra le 9 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Avete 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non vi soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nel loro imballaggio originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non accettiamo i resi di prodotti alimentari deperibili (come la frutta disidratata o le ciliegie candite). Grazie per la vostra comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

Contattate il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di reso, imballate con cura il prodotto e inviatelo all’indirizzo indicato. Le spese sono a carico del cliente. Si prega di notare che il prodotto deve essere non utilizzato e nel suo imballaggio originale intatto per poter essere rimesso in circolazione di vendita. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi sono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del vostro reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contattate il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. Le spese di reso sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Fate clic su “Crea un account” in alto sul nostro sito, quindi seguite le istruzioni per inserire le vostre informazioni personali e creare il vostro account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account vi consente di tracciare i vostri ordini più facilmente e di salvare le vostre informazioni per i futuri acquisti.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Potete contattarci via email a contact@barattrezzatura.it , telefonateci al&nbsp, o utilizzate il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite buoni regalo? 

Sì, offriamo buoni regalo che potete acquistare online e inviare via email alla persona di vostra scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscrivitevi alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo relativo a prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere presentato per scritto (per lettera, e-mail) entro un massimo di 48 ore dalla consegna. Trascorso questo periodo, i prodotti saranno considerati accettati senza riserve, e non potrà essere presa in considerazione nessuna ulteriore contestazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idonei, dovete avere un account cliente e aver effettuato acquisti cumulati per un importo totale di almeno 300€, indipendentemente dalla ripartizione degli ordini. Non è necessario effettuare un unico acquisto di 300€, più ordini possono aggiungersi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i buoni fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei vostri ordini raggiunge 300€, usufruirete automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato sotto forma di buoni fedeltà sul vostro account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettuate un ordine di 100€, un buono fedeltà di 5€ sarà aggiunto al vostro account.

Come utilizzo i miei buoni fedeltà?

Potete utilizzare i vostri buoni fedeltà nei vostri prossimi ordini:

• Potete utilizzare il vostro saldo fedeltà per coprire l’intero importo del vostro ordine se il saldo è sufficiente. • Potete anche detrarre parte dell’importo del vostro ordine in base al saldo disponibile nel vostro account. Il saldo dei vostri buoni fedeltà verrà applicato automaticamente al momento del pagamento, secondo la vostra scelta. Potete in qualsiasi momento consultare il saldo dei vostri buoni nella sezione “I miei premi” del vostro account cliente.

Quanto tempo rimangono validi i miei buoni fedeltà?

I buoni fedeltà hanno una validità limitata. Ricordatevi di utilizzarli prima della loro scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” del vostro spazio cliente.