1. Come effettuare un ordine sul vostro sito?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e segui la procedura di pagamento inserendo le tue informazioni di spedizione e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice sconto nell’apposito campo durante la procedura di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la tua fattura, segui questi semplici passaggi: 1. Vai nella tua area clienti sul nostro negozio. 2. Accedi alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Seleziona l’ordine desiderato. 4. Scarica la fattura direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo al ricevimento

In caso di collo danneggiato, articolo mancante o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento tramite il nostro modulo di contatto o via email.

Trascorso questo termine, non potremo garantire la presa in carico per danni legati al trasporto.

Questo non pregiudica i tuoi diritti alla garanzia legale di conformità o al recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di spedizione?

• I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione e al corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati secondo la modalità di consegna scelta:

• Punto di ritiro: da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Colissimo: da 24 a 48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: da 5 a 7 giorni lavorativi.

Ti preghiamo di notare che a volte può accadere, sebbene raramente, che si verifichino ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. In tal caso, sarai informato via email.

6. Spedite a livello internazionale?

• Sì, offriamo la spedizione in diversi paesi. Le spese di spedizione e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

• Per un tracciamento dell’ordine ottimale, ti consigliamo di creare un account cliente per ritrovare tutte le tue informazioni; tuttavia, una volta spedito l’ordine, anche senza aver creato un account riceverai un’email con un numero di tracking che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il tuo collo o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non è stato ritirato nei termini stabiliti dal corriere, potrebbero essere addebitati costi supplementari per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro in magazzino, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, ti contatteremo per proporti un appuntamento per venire a ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino.

I ritiri si effettuano esclusivamente su appuntamento dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel dipartimento 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Hai 14 giorni dalla data di ricevimento per restituire un articolo se non ti soddisfa. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non usati e nel loro imballaggio originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non riprendiamo prodotti alimentari deperibili (come frutta disidratata o ciliegie candite). Grazie per la vostra comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

non utilizzato e nel suo imballaggio originale integro per poter essere rimesso nel circuito di vendita. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall’ispezione del tuo reso.

12. Posso cambiare un articolo?

• Sì, i cambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare un cambio. Le spese di reso sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Clicca su “Crea un account” in cima al nostro sito, quindi segui le istruzioni per inserire le tue informazioni personali e creare il tuo account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire i tuoi ordini più facilmente e di salvare le tue informazioni per i futuri acquisti.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci via email a contact@barattrezzatura.it , telefonicamente al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Proponete buoni regalo? 

Sì, proponiamo buoni regalo che puoi acquistare online e inviare via email alla persona che preferisci.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere formulato per iscritto (lettera, e-mail) entro un termine massimo di 48 ore dalla consegna. Trascorso tale termine, i prodotti si intenderanno accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è pensato per premiare i nostri clienti abituali. Per esserne idonei, devi disporre di un account cliente e aver effettuato acquisti accumulati per un importo totale di almeno 300€, indipendentemente dalla suddivisione degli ordini. Non è necessario effettuare un unico acquisto da 300€, più ordini possono sommarsi per raggiungere questa cifra.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo accumulato dei tuoi ordini raggiunge i 300€, benefici automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato sotto forma di coupon fedeltà sul tuo account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettui un ordine di 100€, un coupon fedeltà di 5€ verrà aggiunto al tuo account.

Come utilizzare i miei coupon fedeltà?

Puoi utilizzare i tuoi coupon fedeltà durante i tuoi prossimi ordini:

• Puoi utilizzare il tuo saldo fedeltà per coprire l’intero importo del tuo ordine se il saldo è sufficiente. • Puoi anche dedurre una parte dell’importo del tuo ordine in base al saldo disponibile sul tuo account. Il saldo dei tuoi coupon fedeltà verrà applicato automaticamente al momento del pagamento, a tua scelta. Puoi consultare in qualsiasi momento il saldo dei tuoi coupon nella sezione “I miei premi” del tuo account cliente.

Quanto tempo sono validi i miei coupon fedeltà?

I coupon fedeltà hanno una durata di validità limitata. Ricordati di utilizzarli prima della loro scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” della tua area clienti.