1. Come effettuare un ordine sul tuo sito?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al tuo carrello, quindi segui il processo di pagamento inserendo le tue informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

•Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice sconto nel campo appropriato durante il processo di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la tua fattura, segui questi semplici passaggi: 1. Vai al tuo account cliente sul nostro negozio. 2. Accedi alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Seleziona l’ordine desiderato. 4. Scarica la tua fattura direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo al ricevimento

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, contattaci per favore entro 48 ore dal ricevimento tramite il nostro modulo di contatto o per email.

Trascorso questo periodo, non potremo garantire una gestione per i danni correlati al trasporto.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti secondo la garanzia legale di conformità o il diritto di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati a seconda del metodo di consegna scelto:

• Punto ritiro: da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Colissimo: da 24 a 48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: da 5 a 7 giorni lavorativi.

Tieni presente che a volte, sebbene raro, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se ciò dovesse accadere, sarai informato tramite email.

6. Consegnate a livello internazionale?

• Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. I costi di consegna e i tempi variano in base al paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

•Per un tracciamento ottimale dell’ordine, ti consigliamo di creare un account cliente in modo da trovare tutte le tue informazioni, tuttavia una volta che il tuo ordine è stato spedito, anche senza aver creato un account riceverai un’email con un numero di tracciamento che puoi utilizzare per tracciare il tuo pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con istruzioni per ritirare il tuo pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo non corretto o se il pacco non è stato ritirato entro i tempi assegnati dal corriere, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro al deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, ti contatteremo per proporti un appuntamento per ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino.

I ritiri avvengono solo su appuntamento da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nella Senna e Marna.

9. Qual è la vostra politica di restituzione?

• Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non ti soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Tieni presente che per motivi di sicurezza e igiene non riprendiamo i prodotti alimentari deperibili (come la frutta disidratata o le ciliegie candite). Grazie per la tua comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

Contatta il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di restituzione, imballare accuratamente il prodotto e inviarlo all’indirizzo indicato. I costi sono a carico del cliente. Tieni presente che deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale intatta per poter essere rimesso in circolazione. Una volta ricevuto e iscritto il tuo reso, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del tuo reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul tuo sito?

 Fai clic su “Crea un account” nella parte superiore del nostro sito, quindi segui le istruzioni per inserire le tue informazioni personali e creare il tuo account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di tenere traccia più facilmente dei tuoi ordini e salvare le tue informazioni per eventuali acquisti futuri.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci tramite email a contact@barattrezzatura.it , per telefono al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite carte regalo? 

Sì, offriamo carte regalo che puoi acquistare online e inviare via email alla persona di tua scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Quale è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo il ricevimento?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al ricevimento. Qualsiasi reclamo relativo a prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere formulato per iscritto (posta, e-mail) entro un massimo di 48 ore dal ricevimento. Trascorso questo periodo, i prodotti saranno considerati accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idoneo, devi avere un account cliente e aver effettuato acquisti per un importo totale cumulato di almeno 300€, indipendentemente dalla ripartizione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di 300€, più ordini possono aggiungersi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i buoni fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei tuoi ordini raggiunge 300€, riceverai automaticamente uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato come buoni fedeltà nel tuo account cliente, nella sezione “Le mie ricompense”. Ad esempio, se effettui un ordine di 100€, un buono fedeltà di 5€ verrà aggiunto al tuo account.

Come utilizzo i miei buoni fedeltà?

Puoi utilizzare i tuoi buoni fedeltà nei tuoi prossimi ordini:

• Puoi utilizzare il tuo saldo fedeltà per coprire l’intero importo del tuo ordine se il saldo è sufficiente. • Puoi anche detrarre una parte dell’importo del tuo ordine in base al saldo disponibile nel tuo account. Il saldo dei tuoi buoni fedeltà verrà applicato automaticamente al momento del pagamento, secondo la tua scelta. Puoi verificare in qualsiasi momento il saldo dei tuoi buoni nella sezione “Le mie ricompense” del tuo account cliente.

Quanto tempo sono validi i buoni fedeltà?

I buoni fedeltà hanno una durata di validità limitata. Ricordati di utilizzarli prima della scadenza, visibile nella sezione “Le mie ricompense” del tuo spazio cliente.