1. Come fare un ordine sul tuo sito?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al tuo carrello, quindi segui il processo di pagamento inserendo le tue informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso usare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice sconto nel campo fornito durante il processo di pagamento, e lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine.

5. Come posso ottenere una fattura?

Per scaricare la tua fattura, segui questi semplici passaggi: 1. Vai al tuo account cliente sul nostro negozio. 2. Accedi alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Seleziona l’ordine desiderato. 4. Scarica la tua fattura direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o via email.

Passato questo termine, non potremo garantire un risarcimento per i danni legati al trasporto.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti alla garanzia legale di conformità o al diritto di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano a seconda della tua ubicazione e del corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati in base al modo di consegna scelto:

• Punto ritiro: 3-5 giorni lavorativi.

• Colissimo: 24-48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: 5-7 giorni lavorativi.

Tieni presente che a volte, sebbene raramente, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dai network dei corrieri. Se ciò dovesse accadere, verrai informato via email.

6. Consegnate a livello internazionale?

• Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. I costi di consegna e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso monitorare il mio ordine?

• Per un monitoraggio ottimale dell’ordine, ti consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le tue informazioni. Tuttavia, una volta spedito l’ordine, anche senza aver creato un account, riceverai un’email con un numero di tracciamento che puoi utilizzare per seguire il tuo pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con istruzioni per ritirare il pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non è stato ritirato entro i tempi previsti dal corriere, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro in deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, ti contatteremo per proporti un appuntamento per ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino.

I ritiri vengono effettuati solo su appuntamento da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non ti soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Tieni presente che per motivi di sicurezza e igiene non riaccettiamo i prodotti alimentari deperibili (come la frutta disidratata o le ciliegie candite). Grazie per la vostra comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

Contatta il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di reso, imballare con cura il prodotto e inviarlo all’indirizzo indicato, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si prega di notare che deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale intatta per poter essere rimesso in circolo di vendita. Una volta ricevuto il reso e ispezionato, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del vostro reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Come creare un account sul tuo sito?

Fai clic su “Crea un account” in alto sul nostro sito, quindi segui le istruzioni per inserire le tue informazioni personali e creare il tuo account.

Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare più facilmente i tuoi ordini e di salvare le tue informazioni per futuri acquisti.

Come contattare il tuo servizio clienti?

Puoi contattarci via email a contact@barattrezzatura.it , o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

Offrite carte regalo?

Sì, offriamo carte regalo che puoi acquistare online e inviare via email a persone a tua scelta.

Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni su promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere presentato per iscritto (lettera, email) entro un massimo di 48 ore dalla consegna. Passato questo termine, i prodotti saranno considerati accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti regolari. Per essere idonei, devi avere un account cliente e aver effettuato acquisti cumulati per un importo totale di almeno € 300, indipendentemente dalla distribuzione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di € 300, più ordini possono accumularsi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei tuoi ordini raggiunge € 300, benefici automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato come coupon fedeltà sul tuo account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettui un ordine di € 100, un coupon fedeltà di € 5 verrà aggiunto al tuo account.

Come posso utilizzare i miei coupon fedeltà?

Puoi usare i tuoi coupon fedeltà nei tuoi prossimi ordini:

• Puoi utilizzare il tuo saldo fedeltà per coprire interamente l’importo del tuo ordine se il saldo è sufficiente. • Puoi anche detrarre una parte dell’importo del tuo ordine in base al saldo disponibile sul tuo account. Il saldo dei tuoi coupon fedeltà verrà automaticamente applicato al checkout, secondo la tua scelta. Puoi consultare in qualsiasi momento il saldo dei tuoi coupon nella sezione “I miei premi” del tuo account cliente.

Per quanto tempo i miei coupon fedeltà sono validi?

I coupon fedeltà hanno una validità limitata. Ricordati di utilizzarli prima della scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” del tuo spazio cliente.