1. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello, quindi segui il processo di pagamento inserendo le tue informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come bonifici bancari, Apple Pay o pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla convalida, a condizione che non sia stato ancora spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice sconto nel campo previsto durante il processo di pagamento e lo sconto sarà applicato automaticamente al tuo ordine.

5. Come posso ottenere una ricevuta?

Per scaricare la tua ricevuta, segui questi semplici passaggi: 1. Vai nel tuo account cliente sul nostro negozio. 2. Accedi alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini”. 3. Seleziona l’ordine desiderato. 4. Scarica la tua ricevuta direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, ti contattame entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o per email.

Dopo questo periodo, non potremo garantire una gestione per i danni legati al trasporto.

Questo non pregiudica i tuoi diritti alla garanzia legale di conformità o al diritto di recesso (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione e del corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati secondo la modalità di consegna scelta:

• Punto ritiro: 3-5 giorni lavorativi.

• Colissimo: 24-48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: 5-7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che a volte, anche se raramente, possono verificarsi ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se ciò accadesse, sarai informato via email.

6. Effettuate consegne internazionali?

• Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. I costi di spedizione e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso monitorare il mio ordine?

• Per un monitoraggio ottimale dell’ordine, ti consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le tue informazioni, tuttavia una volta che il tuo ordine è stato spedito, anche senza aver creato un account riceverai un’email con un numero di tracciamento che puoi utilizzare per monitorare il tuo pacco online.

8. Che cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancato recapito con istruzioni per ritirare il pacco o per programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non viene ritirato nei tempi stabiliti dal corriere, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro al deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, ti contatteremo per proporti un appuntamento per venire a ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino.

I ritiri sono disponibili solo su appuntamento da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostro magazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non ti soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nel loro imballaggio originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non riprendiamo i prodotti alimentari deperibili (come frutta disidratata o ciliegie candite). Grazie della vostra comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

non utilizzato e nel suo imballaggio originale intatto afin di poter essere rimesso in circolo di vendita. Una volta ricevuto il reso e ispezionato, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi sono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del tuo reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, gli scambi sono possibili per articoli di valore equivalente. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. I costi di reso sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul vostro sito?

 Fai clic su “Crea un account” in alto nel nostro sito, quindi segui le istruzioni per inserire le tue informazioni personali e creare il tuo account.

 Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire i tuoi ordini più facilmente e di salvare le tue informazioni per futuri acquisti.

 Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci via email a contact@barattrezzatura.it , per telefono al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite carte regalo? 

Sì, offriamo carte regalo che puoi acquistare online e inviare via email alla persona di tua scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento del loro ricevimento. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere formulato per iscritto (lettera, e-mail) entro un massimo di 48 ore dalla consegna. Dopo questo periodo, i prodotti saranno ritenuti accettati senza riserve e nessun reclamo potrà essere considerato.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è concepito per ricompensare i nostri clienti abituali. Per essere idonei, devi avere un account cliente e aver effettuato acquisti cumulati per un importo totale di almeno 300 €, indipendentemente dalla distribuzione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di 300 €, più ordini possono accumularsi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo cumulato dei tuoi ordini raggiunge i 300 €, benefici automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato come coupon fedeltà sul tuo account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettui un ordine di 100 €, un coupon fedeltà di 5 € sarà aggiunto al tuo account.

Come utilizzo i miei coupon fedeltà?

Puoi utilizzare i tuoi coupon fedeltà nei tuoi prossimi ordini:

• Puoi utilizzare il tuo saldo fedeltà per coprire l’intero importo del tuo ordine se il saldo è sufficiente. • Puoi anche detrarre una parte dell’importo del tuo ordine in base al saldo disponibile nel tuo account. Il saldo dei tuoi coupon fedeltà verrà automaticamente applicato al momento del pagamento, in base alla tua scelta. Puoi in qualsiasi momento consultare il saldo dei tuoi coupon nella sezione “I miei premi” del tuo account cliente.

Per quanto tempo sono validi i miei coupon fedeltà?

I coupon fedeltà hanno una validità limitata. Assicurati di utilizzarli prima della scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” del tuo account cliente.