1. Come fare un ordine sul tuo sito?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello, quindi segui il processo di pagamento inserendo le tue informazioni di consegna e pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento specifici, come i bonifici bancari, Apple Pay o i pagamenti rateali.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

• Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla validazione, a condizione che non sia ancora stato spedito.

4. Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice sconto nel campo previsto durante il processo di pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine.

5. Come posso ottenere una ricevuta?

Per scaricare la tua ricevuta, segui questi semplici passaggi: 1. Vai alla tua area cliente sul nostro negozio. 2. Accedi alla sezione “Storico e dettagli dei miei ordini”. 3. Seleziona l’ordine desiderato. 4. Scarica la tua ricevuta direttamente da questa pagina.

⚠️ Reclamo alla ricezione

In caso di pacco danneggiato, articolo mancante o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite il nostro modulo di contatto o per email.

Passato questo termine, non potremo garantire una gestione dei danni correlati al trasporto.

Questo non inficia i tuoi diritti secondo la garanzia legale di conformità o il diritto di restituzione (14 giorni).

5. Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al corriere selezionato. In generale, ecco i tempi stimati in base al metodo di consegna scelto:

• Punto di ritiro: 3-5 giorni lavorativi.

• Colissimo: 24-48 ore.

• Chronopost: 24 ore.

• Géodis: 5-7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che a volte, sebbene raro, possono verificarsi ritardi di consegna indipendentemente dalla nostra volontà, a causa di problemi riscontrati dalle reti dei corrieri. Se ciò accade, sarai informato via email.

6. Spedite a livello internazionale?

• Sì, offriamo consegne in diversi paesi. Le spese di spedizione e i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

• Per un tracciamento ottimale dell’ordine, ti consigliamo di creare un account cliente per trovare tutte le tue informazioni, tuttavia una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con un numero di tracciamento anche senza aver creato un account che puoi utilizzare per tracciare il tuo pacco online.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con istruzioni per ritirare il tuo pacco o programmare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o se il pacco non è stato ritirato entro i tempi assegnati dal corriere, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo invio.

8. Ho scelto il metodo di ritiro al deposito, come funziona?

Una volta finalizzato l’ordine, ti contatteremo per proporti un appuntamento per ritirare il tuo ordine nel nostro magazzino.

Il ritiro avviene solo su appuntamento da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 13:30. Il nostromagazzino si trova a Serris nel 77.

9. Qual è la vostra politica di reso?

• Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo se non ti soddisfa. Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Si prega di notare che per motivi di sicurezza e igiene non accettiamo resi di prodotti alimentari deperibili (come frutta disidratata o ciliegie candite). Grazie per la comprensione.

10. Come posso restituire un prodotto?

non utilizzato e nella sua confezione originale intatta per poter essere rimesso in circolazione. Una volta ricevuto il reso e ispezionato, procederemo al rimborso.

11. Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi sono solitamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione del tuo reso.

12. Posso scambiare un articolo?

• Sì, sono possibili scambi per articoli di valore equivalente. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare uno scambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

 Come creare un account sul tuo sito?

 Fai clic su “Crea un account” in alto sul nostro sito, quindi segui le istruzioni per inserire i tuoi dati personali e creare il tuo account.

 Posso fare un ordine senza creare un account?

Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare i tuoi ordini più facilmente e salvare le tue informazioni per acquisti futuri.

 Come contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci via email all’indirizzo contact@barattrezzatura.it , per telefono al&nbsp, o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.

 Offrite carte regalo? 

Sì, offriamo carte regalo che puoi acquistare online e inviare via email alla persona di tua scelta.

 Offrite promozioni o sconti speciali?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni e sconti esclusivi.

Qual è il termine per segnalare un problema con il mio ordine dopo la ricezione?

Il cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante prodotti mancanti, danneggiati o non conformi deve essere formulato per iscritto (lettera, email) entro un periodo massimo di 48 ore dalla consegna. Passato questo termine, i prodotti saranno ritenuti accettati senza riserve, e nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è progettato per premiare i nostri clienti abituali. Per essere idoneo, devi avere un account cliente e aver effettuato acquisti cumulativi per un importo totale di almeno 300€, indipendentemente dalla distribuzione degli ordini. Non è necessario effettuare un singolo acquisto di 300€, più ordini possono sommarsi per raggiungere questo importo.

Come vengono calcolati i coupon fedeltà?

Non appena l’importo cumulativo dei tuoi acquisti raggiunge 300€, benefici automaticamente di uno sconto del 5% su ogni prodotto acquistato. Questo sconto viene accreditato sotto forma di coupon fedeltà sul tuo account cliente, nella sezione “I miei premi”. Ad esempio, se effettui un ordine di 100€, un coupon fedeltà di 5€ verrà aggiunto al tuo account.

Come posso utilizzare i miei coupon fedeltà?

Puoi utilizzare i tuoi coupon fedeltà nei tuoi prossimi ordini:

• Puoi utilizzare il tuo saldo fedeltà per coprire l’intero importo del tuo ordine se il saldo è sufficiente. • Puoi anche detrarre parte dell’importo del tuo ordine in base al saldo disponibile sul tuo account. Il saldo dei tuoi coupon fedeltà verrà applicato automaticamente alla cassa, secondo la tua scelta. Puoi consultare il saldo dei tuoi coupon in qualsiasi momento nella sezione “I miei premi” del tuo account cliente.

Per quanto tempo sono validi i miei coupon fedeltà?

I coupon fedeltà hanno una validità limitata. Ricordati di utilizzarli prima della scadenza, visibile nella sezione “I miei premi” della tua area cliente.